消費者權益日，這些發(fā)票問題您了解嗎？
云南百滇稅務師事務所有限公司 2019-03-14
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山西稅務
國際消費者權益日
3月15日是國際消費者權益日。消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權益，是一定社會經(jīng)濟關系下適應經(jīng)濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。
那么
這些問題
你是否遇到過？
“商家拒不開具發(fā)票是否合理？”
“商家拒不開具發(fā)票如何投訴反映？”
“收到發(fā)票如何查詢真?zhèn)危?rdquo;
......
這些理由
你是否耳熟？
“這個不在營業(yè)范圍內(nèi)不能開”
“提供納稅人識別號才能開”
“小規(guī)模納稅人無法開具專用發(fā)票”
......
遇到這些問題怎么辦？
消費者該如何維權？
別擔心！
跟隨小編的腳步
讓小編為大家逐一解答~
發(fā)票熱點問答
01
問：消費者購買商品索要發(fā)票，商家是否應該開具發(fā)票？
答：根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》第十九條規(guī)定：“銷售商品、提供服務以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務收取款項，收款方應當向付款方開具發(fā)票；特殊情況下，由付款方向收款方開具發(fā)票。”因此，商家提供商品銷售服務，應按照規(guī)定向消費者開具發(fā)票。
02
問：商家以提供的服務不在營業(yè)執(zhí)照的營業(yè)范圍內(nèi)為由拒絕開具發(fā)票是否合理？
答：根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》第十九條規(guī)定：“銷售商品、提供服務以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務收取款項，收款方應當向付款方開具發(fā)票；特殊情況下，由付款方向收款方開具發(fā)票。”因此，納稅人發(fā)生應稅行為，除國家有明令禁止銷售和有行業(yè)準入資格的外，即使超出營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營范圍，也應當據(jù)實開具發(fā)票。
03
問：商家開具發(fā)票時必須由消費者個人提供納稅人識別號，若不提供則不開具發(fā)票是否合理？
答：根據(jù)《國家稅務總局關于增值稅發(fā)票開具有關問題的公告》（國家稅務總局公告2017年第16號）文件規(guī)定：“一、自2017年7月1日起，購買方為企業(yè)的，索取增值稅普通發(fā)票時，應向銷售方提供納稅人識別號或統(tǒng)一社會信用代碼；銷售方為其開具增值稅普通發(fā)票時，應在“購買方納稅人識別號”欄填寫購買方的納稅人識別號或統(tǒng)一社會信用代碼。不符合規(guī)定的發(fā)票，不得作為稅收憑證。本公告所稱企業(yè)，包括公司、非公司制企業(yè)法人、企業(yè)分支機構、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和其他企業(yè)。”所以，若消費者為企業(yè)的，則需要向商家提供納稅人識別號；若消費者為個人則無需提供納稅人識別號商家也應當開具發(fā)票。
04
問：消費者住宿后，要求小規(guī)模納稅人的商家提供增值稅專用發(fā)票進行報銷，商家以小規(guī)模納稅人無法自行開具增值稅專用發(fā)票為由拒絕開具是否合理？
答：根據(jù)《國家稅務總局關于擴大小規(guī)模納稅人自行開具增值稅專用發(fā)票試點范圍等事項的公告》（國家稅務總局公告2019年第8號）規(guī)定：“一、擴大小規(guī)模納稅人自行開具增值稅專用發(fā)票試點范圍。將小規(guī)模納稅人自行開具增值稅專用發(fā)票試點范圍由住宿業(yè)，鑒證咨詢業(yè)，建筑業(yè)，工業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，擴大至租賃和商務服務業(yè)，科學研究和技術服務業(yè)，居民服務、修理和其他服務業(yè)。上述8個行業(yè)小規(guī)模納稅人（以下稱“試點納稅人”）發(fā)生增值稅應稅行為，需要開具增值稅專用發(fā)票的，可以自愿使用增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)自行開具。三、本公告自2019年3月1日起施行。......”所以，在自行開具增值稅專用發(fā)票試點范圍內(nèi)的小規(guī)模納稅人商家應當為消費者開具增值稅專用發(fā)票。
05
問：若商家未開具發(fā)票如何處理？
答：若商家未按照規(guī)定開具發(fā)票，消費者可通過登錄“國家稅務總局山西省稅務局”網(wǎng)站，點擊“互動交流”欄目，選擇“稅收違法行為檢舉”模塊進行投訴反映。消費者也可通過撥打0351-12366納稅服務熱線，根據(jù)語音提示進入投訴專崗進行反映。
06
問：消費者收到發(fā)票后可通過什么渠道查詢發(fā)票真?zhèn)危?/div>
答：消費者可通過關注“山西稅務”微信公眾號，點擊“微查詢”——“發(fā)票查詢”進行查詢；同時也可通過登錄“國家稅務總局山西省稅務局”網(wǎng)站，點擊“納稅服務”欄目，選擇需要查詢的發(fā)票類型進行選擇查詢。消費者若對查詢結果疑問可持發(fā)票原件到系統(tǒng)提示的稅務機關進一步確認。
07
問：消費者個人是否可以要求商家開具增值稅專用發(fā)票？
答：根據(jù)《中華人民共和國增值稅暫行條例》第二十一條規(guī)定：“納稅人發(fā)生應稅銷售行為，應當向索取增值稅專用發(fā)票的購買方開具增值稅專用發(fā)票，并在增值稅專用發(fā)票上分別注明銷售額和銷項稅額。屬于下列情形之一的，不得開具增值稅專用發(fā)票:(一)應稅銷售行為的購買方為消費者個人的......”因此，商家不可向消費者個人提供增值稅專用發(fā)票。
08
問：消費者現(xiàn)收到的原國稅機關監(jiān)制的發(fā)票是否可以使用？
答：根據(jù)《國家稅務總局關于稅務機構改革有關事項的公告》（國家稅務總局公告2018年第32號）第六條規(guī)定：“新稅務機構掛牌后，啟用新的稅收票證式樣和發(fā)票監(jiān)制章。掛牌前已由各省稅務機關統(tǒng)一印制的稅收票證和原各省國稅機關已監(jiān)制的發(fā)票在2018年12月31日前可以繼續(xù)使用，由國家稅務總局統(tǒng)一印制的稅收票證在2018年12月31日后繼續(xù)使用。納稅人在用稅控設備可以延續(xù)使用。”根據(jù)《國家稅務總局山西省稅務局關于啟用新發(fā)票監(jiān)制章及調(diào)整普通發(fā)票防偽措施的公告》（國家稅務總局山西省稅務局公告2018年第10號）第三條規(guī)定：“本公告自發(fā)布之日起施行，《山西省國家稅務局關于調(diào)整部分普通發(fā)票防偽措施的公告》（山西省國家稅務局公告2015年第9號）及原山西省國家稅務局發(fā)票監(jiān)制章同時廢止。原山西省國家稅務局監(jiān)制的普通發(fā)票在2018年12月31日前可以繼續(xù)使用。”
09
問：消費者通過網(wǎng)購取得增值稅電子普通發(fā)票，如何打印紙質(zhì)版？
答：根據(jù)《國家稅務總局關于推行通過增值稅電子發(fā)票系統(tǒng)開具的增值稅電子普通發(fā)票有關問題的公告》（國家稅務總局公告2015年第84號）第三條規(guī)定：“增值稅電子普通發(fā)票的開票方和受票方需要紙質(zhì)發(fā)票的，可以自行打印增值稅電子普通發(fā)票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務機關監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同。”
來源：山西稅務
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